Курсова, 37 с., 65 грн.
ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. КОММУНИКАТИВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА 5
1.1. Содержательные характеристики социальной коммуникации 5
1.2. Профессиональная компетенция социального работника 10
РАЗДЕЛ 2. ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ 15
2.1. Принципиальность по существу 15
2.2. Практические правила делового стиля общения 17
2.3. Принципы формальной принципиальности 19
РАЗДЕЛ 3. УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕНИЕМ В КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА 21
3.1. Законы управления общением 21
3.2. Микронавыки и эмпатия 24
ВЫВОДЫ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36
1. Бодалев А.А. Личность и общение. Изд. 2-е. – М., 1995. – 471 с.
2. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психологической диагностике. – Киев, 1989. – 471 с.
3. Винтер М. Психология беседы. – Ростов-на-Дону, 1991. – 296 с.
4. Горелов И.Н. Невербальные коммуникации. – М., 1987. – 294 с.
5. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. – М., 1994. – 278 с.
6. Доэл М., Шардлоу С. Практика социальной работы. – М.: Академия, 1995. – 368 с.
7. Козлов А.А., Иванова Т.Б. Практикум социального работника. Серия «Учебные пособия». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – 320 с.
8. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. – М., 1988. – 317 с.
9. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов-на-Дону, 1995. – 344 с.
10. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. – Ростов-на-Дону, 1997. – 283 с.
11. Панасюк Ю.Д. Управленческое общение. – М., 1990. – 169 с.
12. Роббер М., Тильман Ф. Психология индивида и группы. – М., 1988. – 345 с.
13. Рахматшаева В. Грамматика общения. – М., 1995. – 247 с.
14. Социальная работа: теория и практика: Учебное пособие / Отв. ред. д.и.н., проф. Е.И. Холостова, д.и.н., проф. А.С. Сорвина. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 427 с.
15. Социальная работа/ Под общей редакцией проф. В.И. Курбатова. Серия «Учебники, учебные пособия». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. – 576 с.
16. Технологии социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 400 с.
17. Технология социальной работы/ Под ред. И.Г. Зайнышева. – М., 2000. – 461 с.
18. Фирсов М.В., Студентова Е.Г. Теория социальной работы: Учебное пособие для студ. высш. учебн. заведений. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. – 432 с.
19. Фирсов М.В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социального работника. – М., 1993. – 401 с.
20. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. – М., 1993. – 127 с.
21. Шмелева Н.Б. Профессионализм личности социального работника – показатель его деятельности // Российский журнал социальной работы. – 1998. - №1. – с. 100-104
